Peweimalang.com, Surabaya – Penyelenggaraan ibadah haji bukan sekadar tugas keagamaan, tetapi juga amanah kemanusiaan yang menuntut kesiapan, kepedulian, dan kemampuan memberikan pelayanan terbaik kepada setiap jamaah. Pesan tersebut disampaikan Rektor Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang, Prof. Dr. Hj. Ilfi Nur Diana, M.Si., saat membuka Sertifikasi Pembimbing Ibadah Haji dan Umrah pada Senin malam (9/11/2026).
Sertifikasi yang berlangsung pada 9–15 November 2026 di Surabaya ini merupakan kerja sama Kementerian Haji dan Umrah Republik Indonesia, UIN Maulana Malik Ibrahim Malang, dan Dewan Pengurus Wilayah Forum Komunikasi Kelompok Bimbingan Ibadah Haji dan Umrah (DPW FK-KBIHU) Jawa Timur.
Pembukaan kegiatan dihadiri secara daring melalui Zoom oleh Direktur Bina Jamaah Haji Reguler Kementerian Haji dan Umrah RI, Dr. H.M. Afief Mundzir, S.Ag., M.Si. Sementara itu, hadir secara langsung Kepala Kantor Wilayah Kementerian Haji dan Umrah Provinsi Jawa Timur, Dr. H. Mahmudi, M.A., Ketua DPW FK-KBIHU Jawa Timur, K.H. Habib Abu Bakar Assegaf, S.H., M.Hum., serta Wakil Rektor IV Bidang Kerja Sama dan Pengembangan Lembaga UIN Malang, Prof. Dr. H. M. Abdul Hamid,S.Ag., MA.
Dalam laporannya, K.H. Habib Abu Bakar Assegaf menyampaikan bahwa sertifikasi tersebut diikuti oleh 166 peserta. Jumlah ini menunjukkan besarnya kebutuhan terhadap pembimbing yang memiliki kompetensi, pemahaman keagamaan, serta kesiapan dalam memberikan pendampingan kepada jamaah.
Kepala Kanwil Kementerian Haji dan Umrah Provinsi Jawa Timur, Dr. H. Mahmudi, M.A., menyampaikan bahwa keikutsertaan para peserta merupakan wujud kepedulian dan keikhlasan untuk mengabdi kepada para tamu Allah. Ia berharap seluruh peserta mengikuti proses sertifikasi dengan sungguh-sungguh agar memperoleh bekal pengetahuan dan keterampilan yang lebih luas.
“Ini bentuk kepedulian bersama. Bapak dan Ibu semua datang ke sini dengan ikhlas, berniat untuk betul-betul mengabdi dan mendampingi tamu Allah. Mudah-mudahan Allah Swt. memberikan rida dan keberkahan bagi kita semua,” ungkapnya.
Ia juga menekankan pentingnya pengalaman dan kesiapan para pembimbing dalam mendampingi jamaah. Sertifikasi menjadi ruang untuk memperdalam pengetahuan sekaligus meningkatkan kapasitas pembimbing agar mampu menghadapi beragam kondisi jamaah selama perjalanan ibadah. Pengalaman berhaji juga menjadi bekal penting agar pembimbing dapat memahami secara langsung situasi dan kebutuhan jamaah di Tanah Suci.
Rektor UIN Malang, Prof. Ilfi Nur Diana, dalam sambutannya menegaskan bahwa tugas pembimbing ibadah haji dan umrah tidak dapat dipandang sebatas memberikan arahan mengenai tata cara pelaksanaan ibadah. Para pembimbing harus memahami dinamika penyelenggaraan haji sekaligus memiliki kesiapan untuk menghadapi berbagai persoalan yang dialami jamaah.
“Penyelenggaraan ibadah haji ini merupakan tugas kemanusiaan dan keagamaan yang luar biasa dinamis. Tantangan yang dihadapi jamaah dari tahun ke tahun terus berkembang. Karena itu, siapa pun kita harus memiliki kesiapan untuk melayani jamaah dengan sebaik-baiknya,” tegasnya.
Pengalaman Prof. Ilfi sebagai Sekretaris Amirul Hajj Indonesia 2026 menjadi bekal penting dalam menyampaikan berbagai kondisi nyata penyelenggaraan haji. Selama bertugas di Tanah Suci, ia terlibat dalam pemantauan pelayanan, berkoordinasi dengan berbagai pihak, serta mendengarkan langsung aspirasi dan persoalan yang dihadapi jamaah. Dari pengalaman tersebut, ia mengingatkan bahwa karakteristik jamaah sangat beragam dan membutuhkan pendekatan pelayanan yang berbeda.
Ada jamaah lanjut usia, jamaah dengan risiko kesehatan tinggi, jamaah perempuan dengan kebutuhan kesehatan reproduksi, hingga jamaah yang membutuhkan pendampingan khusus. Seluruh kondisi tersebut harus dipahami oleh pembimbing agar pelayanan tidak berhenti pada aspek ritual, tetapi juga memperhatikan keselamatan, kenyamanan, dan kondisi psikologis jamaah.
Ia juga menyoroti pentingnya pelayanan yang lebih ramah perempuan. Dalam evaluasi penyelenggaraan haji 2026, kebutuhan fasilitas bagi jamaah perempuan, khususnya ketersediaan toilet di kawasan Arafah, Muzdalifah, dan Mina (Armuzna), masih menjadi perhatian. Hal ini berkaitan dengan jumlah jamaah perempuan yang besar serta kebutuhan kesehatan reproduksi, termasuk persoalan haid dan istihadhah. Menurutnya, pemahaman terhadap kebutuhan tersebut penting agar pembimbing dapat memberikan pendampingan yang tepat, baik dari sisi kesehatan maupun fikih ibadah.
Selain kondisi jamaah, tantangan juga datang dari perubahan regulasi dan kebijakan Pemerintah Arab Saudi. Pembimbing harus terus memperbarui pengetahuan mengenai ketentuan penyelenggaraan haji, mulai dari perizinan, kesehatan, mobilitas, hingga aturan selama berada di Tanah Suci. Perubahan kebijakan tersebut menuntut pembimbing untuk adaptif dan mampu menyampaikan informasi secara tepat kepada jamaah.
Tantangan berikutnya adalah pemahaman fikih ibadah dan kemampuan beradaptasi dengan sistem digital. Pembimbing harus memiliki pemahaman keagamaan yang memadai sekaligus literasi digital agar dapat membantu jamaah menghadapi berbagai kebutuhan administratif maupun teknis. Prof. Ilfi mengingatkan agar pembimbing tidak membatasi tanggung jawab hanya pada bidang tugasnya masing-masing.
“Jangan sampai ketika jamaah bertanya, kemudian kita menjawab tidak tahu hanya karena merasa itu bukan tugas kita. Kita harus memahami bahwa pelayanan jamaah merupakan tanggung jawab bersama. Ketika ada jamaah yang membutuhkan bantuan, kita harus berusaha memberikan solusi atau menghubungkannya dengan pihak yang tepat,” pesannya.
Prof. Ilfi juga menekankan aspek psikologis dan psikososial dalam pendampingan. Perjalanan haji merupakan pengalaman panjang yang dapat menghadirkan kelelahan fisik, tekanan emosional, perubahan lingkungan, hingga kerinduan terhadap keluarga. Dalam situasi tersebut, pembimbing perlu memiliki empati, kesabaran, serta kemampuan berkomunikasi agar jamaah merasa aman dan mendapatkan dukungan.
Lebih lanjut, ia memperkenalkan kontribusi keilmuan UIN Malang melalui Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan, khususnya pengembangan bidang kedokteran haji. Menurutnya, pelayanan kesehatan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari upaya memberikan pendampingan terbaik kepada tamu Allah. Kontribusi tersebut diwujudkan melalui keterlibatan mahasiswa kedokteran UIN Malang dalam pelayanan kesehatan jamaah. Lebih lanjut, Prof. Ilfi menjelaskan bahwa potensi UIN Malang tidak hanya terletak pada Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan, tetapi juga Fakultas Psikologi, tenaga akademik, serta jejaring rumah sakit mitra. Berbagai kompetensi tersebut dapat disinergikan untuk memperkuat ekosistem pelayanan haji yang lebih menyeluruh, mulai dari kesehatan fisik, kesiapan psikologis, hingga pendampingan keagamaan.
Dalam kesempatan tersebut, Prof. Ilfi juga mengajak seluruh peserta untuk meneladani semangat pengabdian dalam pelayanan haji. Ia mencontohkan pengalaman Menteri Haji dan Umrah RI, Mochamad Irfan Yusuf, selama pelaksanaan haji 2026 yang lebih mengutamakan kehadiran langsung di tengah jamaah daripada kenyamanan pribadi. Dengan fasilitas yang sederhana, beliau tetap aktif memantau kondisi jamaah dan memastikan pelayanan berjalan dengan baik.
Menurut Prof. Ilfi, semangat tersebut perlu menjadi teladan bagi para pembimbing. Menjadi pembimbing haji bukan tentang mencari kenyamanan atau mengharapkan fasilitas dan keuntungan lebih, melainkan tentang kesediaan memberikan tenaga, pikiran, dan perhatian untuk melayani para tamu Allah.
“Mulai malam ini, kita niatkan untuk berkhidmah kepada calon-calon tamu Allah. Kalau niat kita mulia, insyaallah Allah akan memberikan jalan dan kesempatan untuk dipanggil melayani tamu-Nya. Siapa pun kita, apa pun latar belakang kita, harus siap memberikan pelayanan terbaik,” tuturnya.
Melalui penyelenggaraan sertifikasi perdana ini, UIN Malang berharap ilmu dan pengalaman yang diperoleh para peserta dapat menjadi bekal dalam memberikan pendampingan yang profesional, humanis, dan bertanggung jawab. Lebih dari itu, para pembimbing diharapkan mampu menghadirkan pelayanan yang benar-benar berorientasi pada kebutuhan jamaah, sehingga setiap tamu Allah dapat menjalankan ibadah dengan aman, nyaman, dan khusyuk.
