Imigrasi Kelas I TPI Malang Tingkatkan Kualitas Layanan Keimigrasian di Kota Probolinggo

Peweimalang.com, Malang – Imigrasi Kelas I Tempat Pemeriksaan Imigrasi (TPI) Malang telah melakukan pembahasan Peningkatan Sarana dan Prasarana Layanan Keimigrasian bersama Wali Kota Probolinggo. Pertemuan tersebut adalah dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan Keimigrasian di wilayah Kota Probolinggo,

Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Malang Anggoro Widjanarko, Jumat (23/5), kepada wartawan menyampaikan, jika pihaknya bersama jajaran melaksanakan audiensi dengan Wali Kota Probolinggo dr Aminuddin, pada Rabu (21/5), di ruang kerja Wali Kota.

Dalam pertemuan tersebut membahas rencana peningkatan sarana dan prasarana pendukung layanan Keimigrasian yang saat ini diselenggarakan melalui Unit Kerja Keimigrasian (UKK) Probolinggo.

Sejak dibentuk pada tahun 2019, UKK Probolinggo telah memberikan kemudahan akses layanan Keimigrasian bagi masyarakat, seperti permohonan paspor dan dokumen keimigrasian lainnya.

“Seiring meningkatnya kebutuhan dan tingginya animo masyarakat, Kantor Imigrasi Malang berkomitmen untuk meningkatkan sarana dan prasarana yang lebih layak, modern, dan representative,” ujarnya.

Anggoro menegaskan, pelayanan Keimigrasian yang prima memerlukan dukungan infrastruktur yang memadai. Oleh karena itu, kami berinisiatif untuk meningkatkan kualitas sarana dan prasarana agar pelayanan bisa lebih nyaman, cepat, dan efisien bagi masyarakat. Karena ada beberapa aspek sarana dan prasarana yang menjadi fokus peningkatan antara lain penyediaan ruang pelayanan yang lebih luas dan tertata, area tunggu yang representative, nyaman, ruang laktasi, ruang menyusui, toilet yang bersih dan memadai, serta penataan jalur antrean yang lebih terstruktur.

Selain itu, dukungan teknologi informasi seperti sistem antrean elektronik, display informasi digital, dan konektivitas jaringan yang stabil juga turut menjadi bagian dari upaya modernisasi fasilitas pelayanan.

“Peningkatan ini sejalan dengan semangat transformasi digital yang tengah dijalankan oleh Direktorat Jenderal (Dirjen) Imigrasi untuk menghadirkan layanan publik yang adaptif, efisien, dan berorientasi pada kenyamanan pengguna,” ujar Anggoro.

Wali Kota Probolinggo dr Aminuddin (kiri), menyerahkan cenderamata kepada Kepala Imigrasi Kelas I TPI Malang Anggoro Widjanarko (kanan). (Foto: Humas Kantor Imigrasi)

Selain itu, dirnya ingin agar masyarakat Kota Probolinggo mendapatkan pengalaman pelayanan yang benar-benar nyaman, baik secara fisik maupun suasana. Kenyamanan ruang layanan menjadi prioritas utama, mulai dari penataan ruang yang bersih dan rapi, sirkulasi udara yang baik, hingga tersedianya fasilitas pendukung seperti ruang tunggu yang layak dan ruang laktasi.

Karena itu pihaknya juga terus berupaya mempercepat alur pelayanan agar proses yang dijalani masyarakat berlangsung efisien tanpa mengurangi kualitas.

“Prinsipnya, masyarakat harus merasa dihargai dan dilayani dengan sebaik mungkin,” tegasnya.

Sementara itu, Wali Kota Probolinggo dr Aminuddin menyambut baik dan mendukung penuh upaya peningkatan sarana dan prasarana layanan keimigrasian. Karena dengan keberadaan UKK Probolinggo telah memberikan dampak positif dalam mendekatkan layanan ke masyarakat, serta menjadi bagian penting dalam mendukung mobilitas penduduk, kemudahan usaha, dan pertumbuhan sektor pariwisata.

“Layanan keimigrasian sangat dibutuhkan masyarakat. Selama ini UKK telah berkontribusi besar, dan peningkatan fasilitasnya tentu akan semakin memperkuat peran layanan ini di tengah masyarakat,” ucapnya. (*)